Du har rätt att behålla ditt mobilnummer när du byter operatör, och den gamla operatören får inte ta betalt av dig för flytten. Du beställer nummerflytten hos den nya operatören, som kontaktar den gamla åt dig. Det enda som kan kosta är det du redan har avtalat med den gamla operatören: återstående bindningstid och uppsägningstid.
Vad lagen säger
Rätten att ta med numret står i lagen om elektronisk kommunikation, 7 kapitlet. Den som tillhandahåller tjänsten ska se till att du kan behålla numret när du byter tillhandahållare (19 §). Lagen säger också:
- Snabbt: numret ska flyttas så snart som möjligt den dag du har kommit överens om med den nya operatören. Den nya operatören ska ha tjänsten igång senast inom en arbetsdag från den dagen, och avbrottet under flytten får inte vara längre än en arbetsdag (20 §).
- Gratis för dig: den som lämnar ifrån sig numret har inte rätt till ersättning från dig för överlämnandet (22 §).
- En månad efter uppsägningen: du har rätt att behålla numret i minst en månad efter att avtalet har upphört, om du inte uttryckligen har avstått från det (19 §).
- Ersättning vid dröjsmål: operatören ska ersätta dig för skada som uppstår genom dröjsmål med nummerflytten, om dröjsmålet inte beror på ett hinder utanför operatörens kontroll (24–25 §§).
Post- och telestyrelsen (PTS) skriver att du kan flytta numret både om du har ett abonnemang och om du har ett kontantkort.
Så går nummerflytten till
- Välj ny operatör och abonnemang. Jämför vad abonnemanget kostar det första året och efter kampanjen i jämförelsen, eller fyll i ditt surfbehov i Hitta rätt abonnemang.
- Beställ hos den nya operatören och välj att behålla numret. Du anger ditt nuvarande nummer och vilken dag flytten ska ske. Enligt PTS kontaktar den nya operatören sedan din nuvarande operatör och meddelar att du vill byta.
- Sätt in det nya SIM-kortet eller aktivera ditt eSIM när flyttdagen kommer. Ett eventuellt avbrott under flytten får enligt lagen vara högst en arbetsdag.
- Kontrollera slutfakturan från den gamla operatören. Den kan innehålla uppsägningstiden och eventuell bindningstid som återstår, men ingen avgift för själva flytten.
Är telefonen operatörslåst måste du låsa upp den innan du kan använda den nya operatörens SIM-kort. PTS skriver att det kan kosta om låsningstiden inte har gått ut. Efter bindningstiden ska operatören ta bort låset kostnadsfritt om du ber om det (15 §).
Vad bytet kostar hos den gamla operatören
Nummerflytten i sig är gratis, men avtalet med den gamla operatören gäller till dess slut. Konsumentverket skriver att du måste betala för abonnemanget under hela bindningstiden och uppsägningstiden, och att operatören kan kräva resten av bindningstiden i en klumpsumma om du säger upp avtalet i förtid. Uppsägningstiden får vara högst en månad för en konsument (7 kap. 13 § i lagen om elektronisk kommunikation).
Räkneexempel: du har ett abonnemang för 299 kronor i månaden med fyra månader kvar av bindningstiden och flyttar numret i dag. Då kan den gamla operatören ta betalt för de fyra månaderna, 4 × 299 = 1 196 kronor. Uppsägningstiden på en månad ryms inom bindningstiden. Är det nya abonnemangets kampanjpris lägre än så, kan det ändå löna sig att byta nu, men räkna med båda kostnaderna. Jämför två abonnemang månad för månad i kalkylatorn för kampanj eller ordinarie pris.
Har du ingen bindningstid betalar du bara uppsägningstiden. Läs mer om reglerna i bindningstid och uppsägning.
Bindningstid och uppsägningstid hos operatörerna
Tabellen visar vad som gäller för abonnemangen med faktura i vår jämförelse. Hos flera operatörer kan du välja mellan ett pris utan bindningstid och ett lägre pris med bindningstid.
| Operatör | Bindningstid | Uppsägningstid | Startavgift |
|---|---|---|---|
| Chilimobil | ingen | 1 mån | 0 kr |
| Comviq | ingen eller 12 mån | ingen | – |
| Fello | ingen | 1 mån | 0 kr |
| Fibio | ingen | 1 mån | 0 kr |
| Hallon | ingen | ingen | 0 kr |
| MyBeat | ingen | ingen | – |
| Nestor Mobil | ingen eller 12 mån | 3 mån | – |
| Tele2 | ingen eller 24 mån | 1 mån | – |
| Telenor | ingen eller 24 mån | 1 mån | – |
| Telia | ingen eller 24 mån | 1 mån | 0 kr |
| Tellus Mobil | ingen | ingen | 0 kr |
| Tre | ingen eller 24 mån | 1 mån | 0 kr |
| Vimla | ingen | ingen | 0 kr |
Om något går fel
Dröjer flytten, eller tas det betalt för den, kontakta först den nya operatören, som ansvarar för att beställa flytten. Telekområdgivarna ger gratis råd om abonnemang. En tvist kan du pröva hos Allmänna reklamationsnämnden. Ångrar du det nya abonnemanget inom 14 dagar efter ett köp på nätet eller per telefon kan du använda ångerrätten.
Källor
- Lag (2022:482) om elektronisk kommunikation, 7 kap. 13, 15, 19, 20, 22, 24 och 25 §§, Sveriges riksdag, hämtad 13 oktober 2026
- Nummerportabilitet och spärrtjänster, Post- och telestyrelsen, hämtad 13 oktober 2026
- Bindningstid och uppsägningstid för telekomavtal, Konsumentverket, hämtad 13 oktober 2026
- Operatörernas villkor för bindningstid, uppsägningstid och startavgift: se källorna på respektive operatörssida, kontrollerade 13 oktober 2026
Innehållet är allmän information och inte personlig rådgivning. Kontrollera alltid villkoren hos operatören.